下订单和收货似乎很简单。但它感觉毫不费力的唯一原因是因为订单管理。我们将解释什么是订单管理，并探讨如何进行订单管理流程。 当然，订单管理流程背后也有人员。我们将定义这些角色并链接到一些免费的模板以供下载，这将帮助用户简化订单管理流程。 什么是订单管理？ 订单管理是接收、跟踪和履行客户订单的简化流程，以创造最佳效率。它从开始到完成，除非订单被退回，这是流程的一部分。但它不仅管理流程，而且管理这些流程中涉及的人员和数据。 提高订单管理过程效率的一种方法是通过订单管理系统。该工具提供了对订单的实时可见性，并为供应商提供了在一个地方管理客户的工具。订单管理是一项庞大的工作，其中包括仓库员工和经理、资源规划以及通常的第三方物流和运输合作伙伴。 订单管理的目标是让这些不同的组件尽可能快速、准确地协同工作。客户满意度也是一个目标。当然，他们应该对产品感到满意，但也应该对公司如何处理他们的订单和交付感到满意。这要求在履行订单的同时，不给企业的能力带来过重的负担。小企业可以通过电子表格进行订单管理，下面有免费的模板可以帮助他们这样做，但大公司需要软件。 其次是客户的期望。随着在线购物的出现，可以在一天或更短的时间内将产品送到家中，公司需要改进他们的游戏。订单管理工具可以提高订单管理流程的效率和准确性，我们将立即详细介绍。 ProjectManger是一款屡获殊荣的项目和产品组合管理软件，可以通过强大且可定制的看板管理订单处理和履行活动。看板列可以反映订单管理流程和每个订单的看板卡，从而提供流程的可见性。不仅如此，看板卡还可以为经常性任务设置，跟踪成本，管理资源调度，并将计划进度与实际进度进行比较，以帮助您满足最后期限。立即免费开始使用ProjectManager。 订单管理流程 订单管理流程在客户下采购订单且付款流程完成时开始。它以客户收到该订单结束。然而，如果有退货，这个过程会以产品退回给企业而结束。 让我们来看看订单管理流程以及它如何快速准确地交付订单。这是通过以下四个步骤来实现的。 下单 如前所述，订单管理流程从客户下订单时开始。有些制造商会向客户发送销售订单，以确认他们已经批准了购买订单。收到付款后，购买详细信息将被转发到存放产品的仓库，团队已准备好完成订单管理流程的下一步。这些细节包括项目，数量，运输细节和交货地址。 订单处理和履行 现在，订单已经到达仓库，那里的员工将完成处理订单和履行订单的过程。这意味着他们从库存中收集客户订单中详细列出的指定数量的物品。这个过程是高度控制的，以尽可能有效。准确拣选订单的速度越快，包装和发货的时间就越快。 不同的策略与拣货库存有关：单件、区域和批次拣货。拣货是每个仓库员工一次收集一件产品的地方。分区拣货是指每个拣货员负责仓库中的一个区域。批量拣选是指拣选员一次为多个订单收集产品。 接下来是分类;根据它们的交付地点将挑选的物品分开。之后，该项目是包装在适当的箱子，称重和标签与最终目的地地址和任何需要的航运指示。这应该尽可能经济有效地完成，考虑到尺寸和重量，可以很容易地处理和运输成本低廉，因为这是制造商的重要运营成本。 接下来是航运阶段。这涉及到将包裹运送给客户。包裹不必直接发送给客户，它可能首先与其他订单合并，然后运送到同一地区。这降低了成本，并最大限度地减少了必须进行的运输总量。运输时，重要的是要跟踪交付，以确保它们及时到达正确的地方。 库存管理 订单管理流程的一部分是确保手头有足够的库存来完成进入企业的销售订单。库存管理是订购和跟踪仓库中库存的过程。这可能包括原材料、组件和成品的管理。它还涉及处理物品，以确保仓库的库存物品既不太少也不太多。我们为Excel创建了一个免费的库存模板，您可以使用它来跟踪您的库存水平，并跟踪有关每个项目的其他信息，如单价，再订购点，再订购数量等。 退货、退货和售后服务 订单管理流程的最后一个阶段是客户出于任何原因退回商品。虽然这不是经常发生的事情，但它足以成为任何订单管理流程的一部分，它是物流管理的一个重要方面。退货管理是处理客户对订单不满意的不需要或损坏的产品的过程。 产品被退回给卖家的另一个原因是保修问题。这是当产品不履行承诺，因此，可以返回。这个过程包括接收有缺陷的产品或完全更换它。如果这些问题太多，您应该检查您的质量保证程序。 还有售后，也叫售后，是产品售出后提供给客户的支持。这是一种提高客户满意度、品牌忠诚度和口碑营销的商业策略。业务属于这一类，培训和产品维修也属于这一类。 订单管理角色 许多专业人员在订单管理过程中工作。以下是一些负责确保顺利和有效运作的专业职位。 订单经理：管理履行的协调，以确保他们正确和按时完成，也处理问题，因为他们出现在订单管理过程中。 订单处理员：负责接受订单并处理，包括文件，准备账单和运输细节。 库存经理：确保有足够的库存来满足所有客户的订单。 客户服务代表：负责处理和解决客户的投诉和咨询。 运输协调员：安排客户订单的交付，并管理运输时间表，以确保客户订单正确完成。 采购订单模板 采购订单是买方和卖方之间具有法律约束力的合同。它概述了产品的价格、数量、交货和付款条件。这个免费的Excel采购订单模板捕获了使交易顺利进行所需的所有信息，从项目描述到运输和付款条款。 更多免费订单管理模板 订单管理可以是一个压倒性的工作，但一个企业的成功是必不可少的.因此，建议订单管理流程由软件处理，可以简化流程而不忽视质量控制。但是，一些模板可以在此过程中提供帮助。这里有一些免费的订单管理模板。 询价模板 询价是采购过程的一部分。它有助于缩小供应商谁可以满足一个人的价格点和质量要求。这个免费的Word报价模板请求捕获所有相关信息，从价格到条款和运输信息。 库存模板 使用这个免费的Excel库存模板来管理库存，并始终有足够的，但手头上没有太多的库存。它列出库存，描述它和每单位的价格。然后，它会显示有多少库存，并指出何时需要补充库存水平。 销售订单模板 采购员使用采购订单启动采购流程。销售订单是供应商在收到采购员的采购后发送给采购员，以验证详细信息并确认采购。这个免费的Excel销售订单模板彻底列出了所有必要的信息，使这种翻译没有问题发生。 ProjectManager帮助进行订单管理 如上所述，模板是有帮助的，但只是在一定程度上。它们可能会减慢订单管理流程，因为它们必须手动更新，并且不连接到企业的软件平台。项目管理软件可以平滑这些粗糙的补丁，使订单管理流程更有效地运行。ProjectManager是屡获殊荣的项目和投资组合管理软件，可以管理订单处理和履行流程，以及计划生产和监控进度，资源利用率和成本。 计划、安排和跟踪生产过程的每一步 订单管理流程处理的是成品。但首先，这些产品必须与零部件或原材料组装在一起。这些产品的生产可以在功能强大的图表上进行计划、安排和跟踪。不仅可以组织制造过程的每个阶段，而且可以将所有四种类型的依赖关系联系起来，以避免不得不关闭生产，这是昂贵的，并对进度产生负面影响。当设定基线时，可以实时跟踪生产差异。 监控进度、资源利用率和成本 设定基线后，在整个软件中激活跟踪方差的功能。这意味着您可以轻松生成可定制的报告，以显示工作负载、时间表等实时数据。实时仪表板自动收集实时数据，并将其显示在易于阅读的图形和图表上，显示生产指标，如时间，成本和工作量。这使管理人员能够透明地了解进度、资源利用和成本，以保持生产正常进行。 相关内容 订单管理只是更大图景的一部分，它包括库存管理、生产、采购管理、物流和供应链管理。点击下面的链接了解更多关于这些主题的信息。 看板库存管理：如何运行看板系统 计算生产预算（包括公式和示例） 采购管理：最佳实践指南 物流管理101：初学者指南 供应链管理（SCM）简介 ProjectManager是一款在线项目和投资组合管理软件，无论团队是在办公室、工厂车间还是其他任何地方，它都能将团队联系起来。他们可以共享文件，在任务级别发表评论，并通过电子邮件和应用内通知保持更新。加入安飞士、雀巢和西门子的团队，他们正在使用我们的软件交付成功的项目。立即免费开始使用ProjectManager。