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Nimdzi联合创始人塔克·约翰逊就本地化投资回报率的话题采访了Miguel Sepulveda，Miguel Sepulveda是King的全球化经理，博客@Yolocalizo的作者，Nimdzi Insights的研究员。作为这一集的最后一个问题，塔克问道：
本地化ROI是我们行业的圣杯吗？我们的选择明智吗？
计算本地化ROI并不简单或容易，但这并不意味着它不重要。我们需要理解我们作为一个行业的影响，但我们不应该用一个公式来过分简化它。
什么是投资回报率？
根据Investopedia：
投资回报率(ROI)是一种业绩衡量指标，用于评估一项投资的效率或盈利能力，或比较多项不同投资的效率。ROI试图直接衡量特定投资的回报率，相对于投资成本而言。
为了计算ROI，投资的收益（或回报）除以投资的成本。结果以百分比或比率表示。
公式是这样的：
ROI=投资现值-投资成本/投资成本
本地化ROI是一个多年来被广泛讨论的话题，但并没有一个适用于所有情况的方法或标准公式。我们不能自欺欺人地认为我们可以用公式来衡量本地化的好处，这会产生错误的期望，也不会为我们的行业增加任何价值。一个产品在特定市场上的成功有很多因素，不能仅仅归功于本地化本身。
本地化本身并不意味着增长。但一家不在本地化方面投资的公司也不会实现国际化增长。Miguel Sepulveda，King的全球化经理。
本地化应该被认为是一个收入的促成因素，而不是收入的驱动因素。如果你有一个产品本地化为一种语言，但用户不知道该产品的存在，他们打算如何购买它？例如，你需要一个营销团队来确保该产品在该市场也是可见的。
如何构建一个商业案例来证明本地化的价值？
如果我们没有一个简单的公式来显示本地化的价值，那么，我们如何说服内部利益相关者，他们应该不断地在本地化方面进行投资呢？根据Miguel的说法，显示本地化对最终用户影响的最佳方式之一是A/B测试。
据维基百科介绍，a/B测试是一种用户体验研究方法学，由一个随机实验组成，实验中有两个变体，a和B.a/B测试是一种比较单个变体的两个版本的方法，典型的做法是测试受试者对变体a的反应与变体B的反应，并确定两个变体中哪一个更有效。
在Miguel的例子中，他们测试了一个丹麦版的游戏和一个非本地化的英文版的游戏，以证明本地化为丹麦语是很重要的，即使丹麦人的英语水平相当高。结果显示，玩本地化构建的玩家的参与度指标要好得多。与此同时，客户支持收到了来自玩非本地化版本的玩家的信息，询问游戏发生了什么，为什么丹麦语不再存在，因为他们认为这是游戏中的一个错误。Miguel可以将不同的度量组合在一起，从而更好地与其他涉众沟通：
本地化成本度量
参与度指标
客户体验指标
在我的职业生涯中，每次我做A/B测试时，本地化版本总是，总是，总是优于英文版本。Miguel Sepulveda，King的全球化经理
我们应该衡量哪些指标来证明本地化的影响？
根据Miguel的说法，我们应该衡量影响决策的本地化指标，比如我们是否应该继续将游戏本地化为丹麦语。传统的本地化指标，如每种语言的本地化单词数，每种语言的语法错误数，准时交付等，都不能证明本地化投资的合理性。这些衡量标准对于产品的成功或显示影响没有意义。这些度量标准只适用于本地化团队来测量效率，而不适用于其他涉众。
影响决策的战略度量；这就是我们如何展示本地化的影响。Miguel Sepulveda，King的全球化经理
因此，我们需要找到那些与其他内部涉众相关的度量标准，并帮助构建有利于本地化的业务案例。这些战略指标会因公司和产品类型等因素而异。这就是为什么不可能，也不可取，提出一个公式来测量本地化ROI。
战略本地化度量，大多数时候，与客户满意度和客户参与度有关。如果一家公司想真正以客户为中心，他们就不能忽略客户所拥有的最人性化的东西之一，他们的母语。
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我们从Nimdzi Live关于本地化ROI的插曲中学到了什么？
Miguel认为，真正的本地化投资回报率是本地化对最终用户，忠诚度和参与度的影响。我们都应该痴迷于客户体验，并发现本地化如何影响与客户体验相关的度量标准。这就是我们如何在谈判桌上获得一席之地，通过与公司内部其他利益相关者沟通。
或者收听播客：衡量ROI-本地化投资回报-尼姆兹直播！壮举。米格尔·塞普尔韦达
以上中文文本为机器翻译，存在不同程度偏差和错误，请理解并参考英文原文阅读。
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