你的读者是“坚强”的读者还是“挣扎”的读者？挣扎 读者可以阅读。他们能读出单词，但并不总是能听懂 他们读的东西。这些读者对你的技术有多重要 通讯工作？这个问答可以帮助你设计一个写作策略 支持您的观众成员的技术内容 苦苦挣扎的读者。 为什么科技作家要关心挣扎 读者？ 根据美国教育部全国成人识字率评估（1）43%的美国总人口识字率低。此外，尼尔森估计30%的网络用户识字率较低（2）。 此外，我们知道当任何人 试着阅读不熟悉的信息，不管是“挣扎”、“低级” 读写能力”与否（3）。 我们这些写内容的人，特别是在下面 地区，应该深切关注我们的读者是否能理解我们的内容： 政府 健康 零售 人力资源（4） 奋斗的特质是什么 对抗强读者？ 下面列出了努力奋斗和坚强的读者的特质 来自于对阅读理解的研究，记录在几本关于阅读理解的书中 青少年“挣扎”读者的老师。此列表（5）仅表示 研究人员已经确定的几个特征：我选择了以下几个 特征，因为它们与挣扎的技术内容相关 读者很难理解。 我们技术作家计划我们的内容，设计我们的 格式，并牢记可用性，因为我们希望我们的读者保持 强壮。 哪些技术写作惯例有助于挣扎 读者？ 技术作者已经制定了许多惯例 使读者更容易理解内容： 信息图表、大纲和清单 强读者想像是为了学习 记住他们读到的信息。苦苦挣扎的读者不会创造 他们自己的方法来保持他们的新信息或他们的想法，而他们 正在阅读。清单帮助他们跟踪自己的想法，信息图表 帮助他们想象他们正在阅读的内容。 行话的解释或行话的最少使用。 读者有时会挣扎，因为他们没有 理解我们使用的不熟悉的单词。正如塔拉·威斯多佛在她的小说中所写的，受过教育的、不熟悉的词语使我们 奋斗到我们放弃的地步。那些陌生的词就像“黑色” 洞，把所有其他的话都吸进去”（6）。 技术指导“真正的初学者” 真正的初学者可能不知道，例如， 要访问命令按钮，必须滚动到 网站。真正的初学者可能不知道 菜单，甚至什么是菜单。 标题、副标题、行距和缩进这些组织线索帮助我们的读者浏览以找到特定的信息，理解哪些想法“在下面”或属于更大的想法，并注意想法如何与我们文档中的其他想法相关联。 组织模式 熟悉的结构模式帮助我们的读者 以熟悉和快速的方式查找信息。例如，目录， 词汇表和图表列表通常在开头或后面 一份报告。坚持使用熟悉的模式可以减少读者的阅读量 学习以便利用我们的内容。 科技写作大会能帮助所有苦苦挣扎的人吗 读者？ 强读者按顺序使用这些技术写作惯例 理解我们的内容。另一方面，苦苦挣扎的读者可能 忽略我们的技术写作惯例，因为他们不知道我们的 惯例告诉他们（7）。 例如，并不是所有的读者都知道他们可以使用 我们的标题，以获得我们的内容的要点，并使他们能够跳过阅读 只有他们目前需要的部分内容。挣扎 读者有时认为他们必须从头开始阅读所有的书面内容 从下到下，从前到后。他们带着他们的故事书阅读策略 仔细逐字阅读他们对信息文本的体验，如 作为用户文档和其他复杂的阅读材料（8）。 我还可以做些什么来使我的内容可访问 对于阅读能力低和技术水平低的人 识字？ 尼尔森诺曼集团研究如何使互联网 更适合“低文化水平”用户的内容。识字率较低的用户包括 技术素养低，阅读理解能力差 都很低。尼尔森对“低文化水平”用户的定义是“有能力的人” 阅读，但阅读有困难。” Nielsen的研究建议我们采取以下措施 为低文化水平的网络用户改进我们的内容。 为文化程度较低的网络用户改进内容 在主页上写六年级阅读水平的文章重要类别页面登陆页面 主页 重要类别页 登录页 写八年级水平的其他页面。 将最重要的信息放在页面、段落或部分的顶部。这样读者就能看到我们最重要的信息，即使他们在结束前就放弃了。 尼尔森还建议了一些设计技巧，你可以在尼尔森诺曼集团的网站上找到。 有关如何评估内容等级的更多信息，请参阅有关使用Microsoft Word计算等级的文档：http://casemed.case.edu/cpcpold/students/module4/word_readability.pdf。 许多科技作家认为，虽然年级水平 尼尔森推荐的公式应该是一种工具，它们可能是危险的，会迷惑我们 错误地认为我们已经满足了读者的需求。这些技术 作者认为，我们应该超越写作，以一个年级水平的公式，这样 作为弗莱施——金凯。虽然年级公式是一个有趣的地方 开始让内容变得简单，年级公式并不能告诉我们所有我们需要的 了解文本的可理解性。例如，仅仅因为文本位于 根据一个公式，六年级的水平并不意味着所有的六年级 评分员能理解。 音频和视频如何帮助苦苦挣扎的读者？ 许多识字率较低的用户 而苦苦挣扎的读者是听觉学习者，他们通过听学得最好。这些 学习者更喜欢口头指导而不是书面指导，例如（11）。 帮助读者阅读困难的老师有时会发现解释这些问题是很有帮助的 不仅仅是内容的含义，还有如何阅读内容：内容的结构， 组织线索告诉我们关于结构，以及哪些词和 理解想法很重要。音频和视频游览我们的内容可以做什么 对于听觉学习者来说，同样的事情：在这些旅程中，我们可以解释如何阅读 我们的内容，包括内容的 结构 组织线索 主要思想 标题 重要词汇 帮助奋斗和坚强 读者 当我们帮助苦苦挣扎的读者时，我们也帮助了坚强的读者 读者：我们都受益于这样的事情 熟悉的词汇、标题、清单和组织线索。谢谢你，技术作家，创造的内容 让读者保持强大，并为苦苦挣扎的读者提供更容易的访问。 （1）全国成人识字率评估：https://nces.ed.gov/naal/ （2）Nielsen，J。（2005）“为低识字率用户写作”Nielsen Norman Group。https://www.nngroup.com/articles/writing-for-lower-literace-users/ （3）Tovani，C。（2004）。我真的要教阅读吗？第41页斯坦豪斯出版社。 （4）Nielsen，J。（2005）“为低识字率用户写作”Nielsen Norman Group。https://www.nngroup.com/articles/writing-for-lower-literace-users/ （5）Irvin，J.，Buehl，D.，Klemp，R。（2006）。阅读与高中生（第67-69页）皮尔逊。另见舍恩巴克、格林立夫和墨菲（2012年）。为理解而阅读，第二版（第35-39页）。乔西——巴斯。 （6）T。威斯多佛（2018）。受过教育。第156页。兰登书屋。 （7）Tovani，C。（2000）。我读了它，但是我不明白。第54、55页。斯坦豪斯。 （8）托瓦尼（2000）。我读了但是我不明白，p。55.斯坦豪斯。 （9）尼尔森法官（2005）。为低文化水平用户写作。Nielsen Norman Group：https://www.nngroup.com/articles/writing-for-lower-literace-users/ （10）Giles，D。（1990）“可读性争议：技术写作评论。”《技术写作与交流杂志》，第一卷。20（2）131-1 38。 （11）学习风格特征。https：//www.llcc.edu/wp-content/uploads/2014/10/charaticials-of-learning-styles.pdf于2019年4月4日访问。 您可能还喜欢： 应用移情：技术作家的独特价值与用户倡导