注册订阅我们关于全球化和本地化问题的时事通讯。 我很确定你已经收到了至少一封来自翻译服务提供商的电子邮件，内容是关于你不需要的、从未要求过的，甚至是你自己提供的翻译服务。完全不以客户为导向。最重要的是，这封邮件可能充满了拼写和语法错误。 显然，没有做任何研究。并且没有进行电子邮件内容质量检查来通过电子邮件向高度错误敏感的收件人展示权威和可信度。当然，从这样的邮件中可以学到很多东西。 但是，让我们把重点放在如何更好地接触到需要可靠翻译服务提供商的客户上。 电子邮件营销没有死 此外，这样的电子邮件甚至可能强化了你的有限信念，即电子邮件营销已经死亡，你可能已经马上删除了它。然而，MailerLite提供的数字显示了相反的情况。令人惊讶的是，2022年多达37.65%的收件人打开了销售邮件。以下是他们2022年的更多统计数据： 跨行业电子邮件营销基准 资料来源：MailerLite 由于销售邮件似乎充满活力，让我们看看你如何专门为你的翻译服务写成功的邮件。这里的成功等于一旦收件人需要翻译服务，就把他们转化为客户。 不卖，要求预约 在我们深入研究电子邮件写作之前，请注意销售电子邮件不应该促使任何人购买你的翻译服务。原则上，他们的功能是提醒潜在客户，一旦需要，你可以用你的语言解决方案帮助他们实现目标或解决他们的问题。 相反，专注于与你的潜在客户建立关系。礼貌地要求预约，进一步讨论他们的需求和挑战。将约会视为一个共同探索潜在解决方案的机会，而不是一次咄咄逼人的销售尝试。这种方法表明你真的有兴趣了解他们独特的需求，并渴望提供量身定制的解决方案。 没有战略和充分的准备就没有成功 成功需要策略和充分的准备，因为你的信息需要有效地传达给理想的客户，甚至想打开你的电子邮件。他们有动力进一步研究你是谁，以及你如何让他们的生活更轻松。 为此，我将在这里使用PDCA方法（计划-执行-检查-行动）让你的生活更轻松。您将了解如何： 擅长计划和准备阶段（计划） 用较少的观众试水（do） 分析测试数据（检查） 将调查结果应用于更广泛的受众（act） 规划和准备阶段 首先战略性地考虑下面列出的几点。 目标和宗旨： 您的总体业务目标以及电子邮件活动如何融入大局 电子邮件的目的：告知还是培养 这个电子邮件活动的可衡量的目标和结果，你会很高兴 受众： 你现在可以完美服务的目标受众 与您的理想客户产生共鸣的独特价值主张 解决理想客户痛点的三大优势 交际风格和语调 清晰、有说服力和描述性的行动号召 理想的电子邮件长度应该少于200字 技术和立法： 在所需领域寻找合适联系人的平台，如国家商业注册或商业智能解决方案，如Dun and Bradstreet MailerLite或Mailchimp等电子邮件营销工具 遵守GDPR（欧盟）、CCPA（美国）、CASL（CA）等电子邮件营销法规 了解你的目标受众 在点击“发送”之前，你可以花时间彻底了解你的目标受众。他们是谁？他们属于什么行业？他们的痛点和挑战是什么？ 例如，如果你想与IT初创公司合作，你可能会考虑接触监督战略发展或做出战略扩张决策的人。它可以是首席执行官或营销部门或你从未想到的人。研究是任何成功销售邮件的支柱。 了解他们当前和未来的需求 虽然一些潜在客户可能不会立即需要翻译服务，但他们将来可能会需要。翻译服务提供商应该意识到这一点，并将自己定位为可靠和值得信赖的合作伙伴，可以随时支持他们的语言需求。 创建一个吸引人的主题行和标题前的信息 你只能给人留下一次第一印象，尤其是在电子邮件交流的时候。人们每天都会收到无数的电子邮件，如果主题行和标题（主题行后面的简短摘要文本）不能吸引他们的注意力，你的信息很可能会被忽视。 让主题吸引人，简洁，并与收件人的兴趣相关。它甚至可以是一个发人深省的问题，例如： 语言解决方案如何帮助您进行国际扩张？ 然而，你可以在这里找到不同类型的电子邮件主题的灵感。 在前置标题中，直接解决他们的痛点，向他们展示这封电子邮件不仅仅是另一个普通的推销，而是针对他们特定需求的定制解决方案。对于IT初创公司来说，它可以是这样的： 亲爱的先生/女士XXXX， 在国外销售您的软件解决方案XXXX可能非常具有挑战性。尤其是如果你的信息不能引起潜在用户母语的共鸣。因为我们完全理解你，所以我们冒昧地联系了你。 利用三个好处的力量 在邮件正文中，重点介绍翻译服务的三大优势。原因很简单：人们倾向于在三人组中更好地记忆和处理信息。它使信息清晰易记。 客户语言是关键 始终使用您理想客户的语言，永远不要坚持使用特定翻译服务的词语，如本地化、后期编辑等，因为许多人不知道它们的意思。因此，如果你在给营销人员写信，使用诸如“你营销策略的一部分”、“走向市场的挑战”、“恰当地解决客户群”和“在不同市场取得成功”这样的词语。 如果你和IT专业人士交谈，那么使用“它就像大数据”、“分析方法”、“保持敏捷”、“提高营销自动化”等短语。 这样，你也表现出了你的同理心。但是不要忘记，根据你在类似公司的经验、特定的专业知识和现代技术，展示你帮助他们的权威，这也将帮助他们节省一些钱。同理心和权威共同构成了最需要的客户导向。 展示翻译作为增长推动者的作用 将翻译服务定位为不仅仅是交易服务；强调它是客户业务的增长资源。通过展示翻译的变革性影响，您将您的服务展示为一项投资，而不是一项支出。 所以你可以这样说： 我们在这里基本上是为了帮助您有效和高效地进入国际市场与我们的语言解决方案。基于我们过去两年在类似IT公司的工作经验，我们相信我们的语言解决方案可以为您带来： •快速接触所需市场的众多用户 •与用户建立长期关系的坚实基础 •更强大的全球整体存在 但这只是我们现在的想法，并不确切知道您是如何应对走向市场的挑战的。因此，我们希望与您讨论这些挑战，以便在您同意的情况下找到量身定制的解决方案。 当然，如果你正在寻找一个语言增长的推动者在不久的将来。 要了解我们经验丰富的专业人员和现代翻译技术如何帮助您在所需地区取得国际成功并为您省钱，您可以访问我们的网站XXXXX。在那里，您还可以找到我们的客户对像您这样的商业模式的评价。 您可以直接回复此电子邮件或使用其他对您最方便的联系方式。 我们祝愿您的解决方案在您想要征服的所有市场中取得最大的成功。 致以最诚挚的问候， 无名氏 客户端成功管理器 手机/WhatsApp/日历 语言解决方案。xxx 在观众人数较少的情况下试水 现在我们的电子邮件已经准备好了，是时候进入计划-执行-检查-行动方法的执行阶段，为翻译服务撰写成功的销售电子邮件了。在这个阶段，你可能想在扩大规模之前测试一下你的邮件是如何引起较小受众的共鸣的。 从技术上讲，这是你的试点项目。为了安全起见，你应该首先用不同的电子邮件帐户（Gmail、Outlook、Apple Mail等）将电子邮件发送给自己或同事。）来获得不同电子邮件客户端的外观和感觉。这个博客的例子如下所示： 然后你可以选择八到十个联系人，也许可以测试两个不同的主题行，看看哪一个有更高的打开率。这在技术上被称为A/B分割活动，你可以在这里了解更多。 为此，你也可以使用MailerLite或Mailchimp等电子邮件营销工具，因为它们可以让你获得关于打开的电子邮件和点击的链接的统计数据，以及其他一些有用的数字。 分析数据 好了，现在我们正处于计划-执行-检查-行动方法的检查阶段。现在，您已经从您的试点项目中获得了更多信息，并且更好地了解了您的目标受众，是时候分析哪些进展顺利，哪些可以转移到更大的群体或接收者。 回顾你的主题和内容的有效性，从标题、邮件正文和行动号召开始。做必要的修改，你就为这场大秀做好了准备。 将调查结果应用于更多的受众 这个阶段，你已经准备好去大群了。但这并不意味着电子邮件活动的结束。您在这里所做的一切都可以应用到下一次迭代中，因为您将再次获得更多的见解。重要的是你要享受这个游戏，公平安全地玩它。 结局好就一切都好 总之，为翻译服务创建成功的销售电子邮件需要彻底的准备、执行和坚持。祝你的翻译业务发展顺利！