翻译技术速递
在当今的数字世界中，提供多语言支持对于全球企业创造成功的客户体验是必不可少的。事实上，根据最近的一份报告，影响最大的客户接触点是客户支持。然而，只有60%的专业人士认为他们的公司有效地本地化了它。
AI翻译是缩小这一差距的最佳方式之一。在这篇博文中，我们探讨了使用人工智能翻译帮助中心的好处和最佳实践，以简化知识库内容的本地化过程。请继续阅读，了解如何设置Lilt与领先的客户支持平台Zendesk的集成，使您的团队能够毫不费力地推送和提取翻译内容，同时确保最高的翻译质量并在Zendesk内工作。
为全球客户支持团队使用人工智能翻译的好处
通过人工智能翻译，企业可以释放本地化的全部潜力，以建立全球客户群。通过以客户的首选语言提供知识和支持文章，企业可以显著提高用户满意度，减少支持票证，并培养强大的客户关系。
高效翻译工作流程
AI translation通过在Zendesk中创建或更新新文章时自动创建和发送翻译作业来简化翻译过程。这消除了对冗余手动任务的需求，并为客户支持团队节省了宝贵的时间。此外，随着人工智能翻译系统不断适应并从人类反馈中学习，语言学家能够以更快的速度和更快的周转时间工作。
省时自动化
全球客户支持团队可以对Zendesk Guide中的新内容进行定期检查，并自动创建翻译项目。翻译完成后，本地化内容会以原始文档格式无缝推回到Zendesk。这种自动化确保翻译后的文章可供审阅和发布，并允许客户支持团队专注于提供优质服务，而不是管理翻译。
不折不扣的品质
通过利用人工智能翻译，全球客户服务团队可以提供一致的客户体验，无论语言或地理区域如何。在Lilt，我们的人工智能翻译由人类语言学家审查，以确保准确性和当地上下文在任何语言或地区都得到很好的维护。这可以确保您的品牌信息、术语和语气保持一致，无论您的客户位于世界的哪个角落。
Lilt的用于人工智能翻译的Zendesk连接器入门
为全球客户支持团队释放人工智能翻译力量的第一步是建立Lilt的Zendesk Connector工作流。Lilt的Zendesk集成由先进的上下文人工智能引擎提供支持，该引擎利用大型语言模型快速生成高度准确的翻译。这些人工智能翻译由Lilt的人工翻译人员进一步完善，他们一丝不苟地验证翻译，专注于准确性和质量。对于每个确认的翻译片段，引擎立即重新训练并从人类反馈中学习，以提供更好的翻译预测。这种机器和人类智能的结合保证了高质量翻译支持内容的产生。
Lilt Zendesk连接器允许用户直接在Zendesk中本地化他们的支持内容。为了适应不同的翻译需求，Lilt提供了两种本地化Zendesk文章的方法。
1.即时翻译：通过Lilt的上下文人工智能，即时翻译允许Zendesk文章立即本地化为任何想要的语言。此功能可在几秒钟内提供内容的机器翻译版本。利用Lilt强大的翻译技术，企业可以快速扩展其知识库，以迎合全球受众。2经过验证的翻译：对于寻求人情味的企业来说，经过验证的翻译提供了卓越的质量保证。通过将Zendesk文章发送给Lilt的内部翻译人员，公司可以确保准确的品牌本地化内容。经过验证的翻译通过保持不同语言之间的一致性和清晰度来增强用户体验。
Lilt与Zendesk的集成简化了客户支持团队的本地化过程。无论是选择即时翻译还是验证翻译，企业都可以轻松扩展其知识库，以迎合全球受众。无缝的项目创建和完成，加上节省时间的自动化，实现了高效的内容本地化。通过利用Lilt强大的翻译功能，企业只需点击几下按钮，就可以提供卓越的多语言支持，并将客户满意度提升到新的高度。
观看下面的Zendesk连接器演示：
以上中文文本为机器翻译，存在不同程度偏差和错误，请理解并参考英文原文阅读。
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