由Hannah Leske撰写。 我们喜欢说语言服务行业不受危机的影响。对语言服务的需求总是存在的，这就是为什么我们的行业往往会超过全球经济。与此同时，不可否认的是，个别企业会有起伏。 最近全球经济的冲击引发了劳动力市场的大规模洗牌，我们目前正在经历通货膨胀，货币波动，能源危机和科技行业的大规模裁员。 这使得它成为一个特别有趣的时间问：“生意怎么样？“ 概念和方法 这份报告是Nimdzi正在进行的商业信心研究系列的第二份报告，该系列旨在保持行业的脉搏。该研究旨在以有规律的节奏运行，随着时间的推移，它将使我们能够生成趋势线，并将过去的预测与当前的经验进行比较，以分析变化并查看长期趋势。 您可以在此浏览2022年第四季度/2023年第一季度商业信心研究报告。 我们的方法遵循经合组织制定的商业趋势调查手册。 对于任何有兴趣加入定期完成此调查的公司小组的人，请联系[email protected]。 受访者概况 参展企业 我们的第二版商业信心调查从55家语言服务提供商（LSP）和15家语言服务购买者（LSB）那里获得了有效的回复。 虽然我们确实希望将来将这项研究扩展到包括LSB，但这些公司的参与率仍然太低，无法得出统计学上显著的结论，因此所有这些回答都不合格。因此，这一版的商业信心研究仅代表参与的LSP的数据。 这样做的好处是，结果很容易与过去的结果进行比较，过去的结果也只考虑了LSP的结果。 公司总部 本期商业信心调查覆盖了来自20个不同国家的LSP。结果与之前的报告相对一致：三分之二的公司总部设在欧洲，16.7%的公司总部设在北美。我们看到来自南美洲的代表性略高（11.1%），亚洲略低（5.6%）。不幸的是，这一版的调查没有包括非洲或大洋洲的地方服务提供商提交的材料。 按地理区域划分的公司总部 公司规模 这些数据主要代表拥有400名员工的中小型公司。有两个明显的例外：报告雇员人数分别为22，000人和40，000人的大公司提交的报告。 除了这些异常值，公司规模的中位数是20名员工。这些数据与上一版调查的数据一致。 公司规模 应答者角色 受访者被问及他们在公司中担任什么角色。然后将答复分为以下类别： 高管：包括首席执行官、董事总经理、所有者、创始人、首席信息官和副总裁 经理：包括董事、经理和部门负责人 专业人员：包括项目经理、翻译、工程师、顾问、开发人员和其他类似角色。 本次调查显示，专业人士的回应数量有所增加（7.5%，高于上季度的1.5%），但其他数据与上一版一致。同样，近四分之三的受访者是高管（71.7%），其中绝大多数是首席执行官和所有者。 在公司中的角色 结果显示 业务情况 近80%的受访者表示，他们的整体业务状况良好（37%）或令人满意（42.6%）。受访者对下一季度（第二季度）也非常乐观，64.8%的受访者预计业务将有所改善。值得注意的是，目前的数据显示，尽管报告的业绩总体上有所恶化，但与三个月前的答复相比，对近期的前景更为乐观。 当前业务情况（2023年第一季度） 未来业务状况预测（2023年第二季度） 比较：当前业务状况（2022年第四季度与2023年第一季度） 人员配置 三分之二的受访公司的员工人数在2022年第四季至2023年第一季维持不变，而20. 4%的公司增加了员工人数，13%的公司减少了员工人数，显示员工流失率的波动较上一次调查有所减少。受访者还预计这些数字将在2023年第二季度保持相对稳定。 目前的人员配置趋势（2023年第一季度） 未来人员编制预测（2023年第二季度） 财务状况 关于近期财务表现的报告再次获得压倒性的正面评价，尽管报告业绩不佳的公司比例确实略有增加（从2022年第四季度的9.1%增加到2023年第一季度的14.8%）。这直接反映在上一季度业绩良好的公司比例较低。 在对2023年第二季度的预期方面，59.3%的公司预计其财务状况将有所改善，37%的公司预计财务状况将保持不变，只有3.7%的公司预计财务状况将恶化。 当前财务状况（2023年第一季度） 未来财务状况预测（2023年第一季度） 需求 关于需求趋势的调查答复与本研究的上一版几乎相同。当谈到2022年第四季度到2023年第一季度的需求变化时，答案几乎相等：37.3%的公司报告需求增加，同样数量的公司报告需求在第一季度下降。 展望未来，企业甚至比上次更加乐观：三分之二的公司预计2023年第二季度的需求将增加（上季度为58.7%），而只有5.9%的公司预计需求将下降（上季度为近20%）。 当前需求（2023年第一季度） 未来需求预测（2023年第二季度） 比较：未来需求预测（2023年第一季度与2023年第二季度） 收入 对收入的情绪在各方面分布均匀，对下一季度的预测也非常乐观。三分之二的公司预计收入将增加，只有3.9%的公司预计收入将下降。 当期收入（2023年第一季度） 未来收入预测（2023年第二季度） 价格 从2022年第四季度到2023年第一季度，定价趋势几乎保持不变。25.5%的参与者在上一季度提高了价格（上一季度为26.6%），64.7%的参与者没有提高价格（上一季度为64.1%），9.8%的参与者降低了价格（上一季度为9.4%）。这比语言服务购买者的预期要好，因为上一版（2022年第四季度）的数据显示，42.2%的公司计划在上一季度提高价格。 大多数公司（72.6%）也预计他们的价格将在下一季度进一步稳定。对于语言服务购买者来说，还有更多好消息，计划涨价的受访者比例比上一季度减少了近一半，降至23.5%。 当前定价趋势（2023年第一季度） 未来定价预测（2023年第二季度） 比较：定价预测与实际定价趋势（2023年第一季度） 挑战 调查参与者被要求确定他们公司在下一季度面临的三大运营和整体业务挑战。与上季度相比，前两大挑战保持不变：超过一半的受访者提到通货膨胀和经济压力，以及价格压力（分别为60.8%和54.9%）。2023年第一季度排名第三的挑战是订单量减少，43.1%的公司报告了这一点。事实上，这可能是通货膨胀、经济和价格压力的遗留效应，因为公司开始真正感受到影响。 2023年第二季度的挑战 战略 许多公司似乎在过去一个季度调整了计划，2023年第二季度报告最多的战略变化就表明了这一点。加薪是2023年第一季度的首要战略，但现在有60.4%的公司将注意力转向了机器翻译。 2023年第二季度战略 比较：2023年第一季度与2023年第二季度的策略 主要外卖 预测不可信 这项调查表明，受访者的预测是：预测在几乎所有的问题中，2023年第一季度的预期都没有达到。这一点在需求和收入趋势的数据中可能最为明显。近60%的受访者预测需求和收入将从2022年第四季度到2023年第一季度增长，但本季度只有37%的公司报告了这一现实。乐观并不总是意味着现实会达到期望。话虽如此，这种鞭打效应并不完全出乎意料，因为2022年对LSP来说是一个好年头，市场情绪正处于积极的浪潮中。然而，人们已经感受到了经济气候的变化。 比较：预计财务状况与实际财务状况（2023年第一季度） 比较：预计需求趋势与实际需求趋势（2023年第一季度） 比较：预计收入趋势与实际收入趋势（2023年第一季度） 比较：预计人员配置趋势与实际人员配置趋势（2023年第一季度） 地域差异依然存在 我们目前拥有的数据不允许我们对欧洲以外的任何地理区域得出明确的结论（由于无法获得这些其他地区的统计显著性响应）。然而，我们在2022年第四季度/2023年第一季度的报告中评论说，欧洲和全球受访者之间存在一些明显的区别，最值得注意的是，欧洲公司比其他公司更有可能预测下一季度的负面结果。这一趋势仅在本期研究中的数据中得到证实。再次，大多数对2023年第二季度抱有悲观预期的公司都位于欧洲。这种负面的前景和结果很可能是由于欧洲作为一个整体在最近几个月受到通货膨胀和能源危机等因素的相对严重的打击。 修改价格：错过的机会？ 2022年第四季度和2023年第一季度在LSP如何处理定价问题上存在明显差异。在2022年底，似乎有更大的兴趣提高价格（42.2%），但大多数LSP在2022年第一季度只是保持不变（只有25.5%的人实际上审查了他们的定价）。面对更多的经济逆境，人们不禁要问--难道LSP没有错过重新设定游戏规则的机会，只是简单地要求更多吗？在Nimdzi，自2022年初以来，我们一直在倡导大重新谈判。对第一季度收入的预期与现实之间的差距表明，定价仍然是LSP工具箱中更容易获得的工具之一。只要你准备好使用它。