翻译技术速递
说到翻译，你的企业有几个选择。你可以将翻译外包给母语为英语的人--有效，肯定，但成本高，耗时长。你可以雇佣一个内部的多语言支持团队--同样有效，但考虑到新员工融入现有组织结构所涉及的入职和培训，可能成本更高，耗时更长。你可以完全不用人，而是使用人工智能机器翻译--快速，高效，廉价，因为没有人工成本。但没有人的AI缺乏细微差别和同理心。
解决方案是将人工智能机器翻译的速度和成本效益与人类智能中具有同理心的，基于现实的知识相结合--也就是说，用人在回路中的人工智能来进行翻译。（译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注）。有了人工智能驱动，人工精炼的翻译，您的企业既节省了时间又节省了金钱。
换句话说，当您使用Unbabel的语言操作平台来支持您的多语言交流时，您的业务的每一部分都将受益。这里有三种我们可以提供帮助的方法。
快速扩展您的CS到更多的语言，而不必雇用母语人士
对于许多企业来说，向新市场和新语言的国际扩张是一个首要目标--一条通向更多客户和品牌知名度的道路。在我们对全球中端市场和企业业务的1000多名决策者进行的调查中，我们了解到59%的人计划明年增加翻译和/或本地化预算，62%的人同意去年翻译工作有所增加。显然，全球扩张取决于讲当地语言--这常常是一个障碍，也常常是它本身的障碍。
在其核心，Unbabel是一个消除语言障碍的技术平台，使企业能够跨越文化和地理区域蓬勃发展。即使您的企业没有足够数量的全球支持票证来支付聘请内部多语言支持团队所需的费用或时间，我们的语言运营平台也能确保您用客户的母语与他们交谈--这是三分之二的客户所希望的。
得益于人工引导的AI机器翻译，您的企业可以利用其现有的内部资源在国际范围内进行规模扩张，而无需招聘，培训和保留高度专业化的多语言支持代理。测试新市场可以更快，更容易地进行，客户可以在新的全职招聘之前更快地得到服务。您当前的团队--您产品的专家--可以通过将Unbabel集成到您现有的工具和系统中来处理最困难的支持请求，而无需进行大量的变更管理。
有了Unbabel，零售企业在需要投资开设新的实体店之前，可以测试不同市场对新产品的需求，而且他们还可以通过在数字渠道上以每种语言提供一致的客户体验(CX)来提高品牌忠诚度。科技，金融和游戏企业可以为全球用户提供全天候的支持。旅游企业本身就会处理大量非英语支持票，涵盖各种时间敏感，高风险的查询，可以为每一位客户提供一贯的高标准支持，无论他们的语言或地点如何。
针对各种情况，以更多语言优化您的客户服务(CS)
旅游和零售企业了解季节的循环。夏季旅游旺季带来了游客在最后一刻做出更改和取消的支持票激增，而对于零售商和电子商务网站来说，黑色星期五和假日的购物狂潮使得支持量猛增。对于其他类型的业务，不可预见的事件可能导致支持需求的突然高峰，从而强调组织基础设施。
如果企业不能用客户期望的服务来满足可预测的或意想不到的支持需求高峰，这些客户就会把业务转移到别处。Unbabel通过帮助企业提升高质量CS和自动化解决方案，确保客户留在公司，同时提高代理商的生产率。
实际上，Unbabel作为企业的后备帮助，能够应对支持需求的尖峰和激增，或者从另一方面来说，应对缺席者。Unbabel还可以支持说长尾语言的客户，如越南语，波兰语和日语。这些语言的本地化频率较低，因此支持成本较高。
通过更少的招聘，更少的培训和更可预测的轮班模式，企业实现了节省时间和金钱的运营效率。
降低现有CS操作的成本
一些企业已经拥有成熟的CS运营。这些企业往往是大型的，国际性的，并且是行业内的创新者--也许他们发明了整个行业--但是一个中心问题往往是每个企业都有的：成本。你的企业如何在不把整个事情搞砸的情况下，显著地降低你强大的，历史悠久的CS设备的成本呢？
恩巴贝尔。
有了我们，全球企业可以通过招聘技能和经验，而不是特定语言知识来降低招聘成本。他们可以优化资源分配，雇用更少的全职代理，并在更小的团队中工作，以提高效率。他们可以通过节约成本的选址策略巩固其全球足迹，在生活成本不高的地方建立支持中心。简而言之，他们可以用更少的钱（和更少的人）做更多的事。
结论
可扩展，无缝和快速的UNBABEL语言操作平台使您的企业能够为每一位客户提供高质量的翻译。无论您的业务是专注于国际扩张，优化现有CS运营，还是降低成本，Unbabel都将精简您的多语言运营。
以上中文文本为机器翻译，存在不同程度偏差和错误，请理解并参考英文原文阅读。
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