甚至在新冠病毒袭击我们之前，商界就一直在飞快地旋转着。现在，随着大多数公司的复苏，它们的业务又回到了旨在确保更多销售和增长的旋风式活动中。附加的问题是，以前关于数字化转型的想法是在几年内制定出来的，但这次大流行迫使企业加快了他们的计划。 今天是未来。在未来，数字渠道不仅是数百万专业人士的主要工作工具，也是品牌接触消费者的特权途径。今天的商业世界使用超个性化和用户体验等词汇，所有这些都以吸引最终用户的名义。而本土化行业在这个领域有很多话要说，在国际增长中发挥着关键作用。现在是各组织应该问问自己的时候了： 我们目前的本地化战略是否能够维持我们组织的需求和目标，以及我们的客户的期望？ 奇怪的是，在现在，在危机时刻，这正是企业应该突破其本土化战略的极限的时候了。但你是怎么问的呢？进入本地化审计，评估本地化策略是否有效，并提供进一步优化它的途径。 什么是本地化审计？ 本地化审计是对一个公司的本地化流程、依赖关系和工作流程、其供应链和技术堆栈进行全面、系统的分析。它评估组织的目标、目标、策略和原则，以确定本地化程序如何有助于实现它们。它的目的是发现低低下和盲点，并为如何克服它们提供建议。本地化审计还可以让我们得以一窥增长领域、未来的机会以及如何充分利用这些机会。 可以（也应该）在执行本地化策略审计的同时，也要考虑到一个组织的特定特征。并没有一个真正的模板或一刀切的方法来解构本地化程序的进出和无数的依赖关系。每个公司对发展其国际增长战略都有不同的需求和目标。这些反过来又对本地化计划产生直接影响，本地化计划随着公司的发展而增长，并反映在审计工作中所涵盖的领域。每次审计都将根据不同的目标和预期的结果而有所不同。 有什么类型的审计？ 有几种方法可以用来评估一个公司的本土化策略。最流行或最常见的审计是内部审计或由外部审计公司或第三方进行的审计。虽然审计确实可以在内部执行，但它可能不会做出最明智的选择。 如果利益相关者过于参与典型的本地化活动的日常运行，风险在于他们可能缺乏必要的视角来分析实际发生的事情。在这种情况下，退一步，让别人介入，并要求提供现实检查，最终可能是公司推迟了一段时间的决定的一步。 进行本地化审核的理由 如果公司从国际市场获得收入，或者打算在未来这样做，那么确定今天的定位战略以及几个月或几年后的目标是很重要的。 识别这一差距是至关重要的，因为本地化在公司的战略优先级清单中不断上升的价值在于，公司可能能够用更少的钱做更多的事情。或者，重点是在对公司的利润做更多，而不是在对公司利润影响最大的市场上做更多。从这个意义上说，全面审查目标市场和扩张战略可以加快实现这些全球愿望的进程。 也就是说，对于对审计其活动感兴趣的团队或公司来说，通常会担心会成为评估的接收对象，指出他们的效率低下，或者让他们盯着需要实施的大量可能的改进。“审计”一词对许多人来说都带有负面的含义，因为它意味着要求进行审计的实体（决策者）不信任现有的本地化框架。 但实际上，这与事实大相径庭。本地化审核有助于： 使本地化活动与公司目标保持一致 许多本地化专业人员非常专注于执行与本地化相关的日常活动，以至于他们可能会忽略大局和业务的长期目标。当这种情况发生时，可能很难记住最初实施特定本地化策略的原因（员工流失在这方面也没有帮助）。当我们试图确定企业是否成功地应用了这一策略时，也可能很难获得一个诚实的答案。进行本地化审计是一种很好的方法，可以让利益相关者退一步、观察并确保日常活动、流程和工具继续有效地支持组织的目标。 本地化审计也可以被看作是内部调整的工具。 调整的目的是通过显示本地化活动如何支持大公司的业务目标及其部门和/或业务单位的业务目标，将本地化转移到上层管理人员的雷达上。通过在审计过程中获得的强调本地化的积极影响的结果来证明这一点，可以进行交易。 这些结果可能会改变组织对本地化团队的整体看法，将本地化团队视为值得信赖的工人蜜蜂不停地插入即时翻译交付成果的看法转变为本地化被认为是组织增长雄心的核心功能。本地化计划的相关性意味着全球化和本地化功能牢牢地植根于公司文化、DNA 和业务目标中。相关性意味着提供它的专业人员被视为增长杠杆。 深入研究本地化计划中可能不起作用的领域 审计可以帮助本地化团队检查所有当前的活动，以了解它们是否成功。审计是通过审计员的客观眼光来查看本地化设置的时间，以确定本地化计划可能表现不佳的地方。其结果是一份详细的领域清单，以继续改进公司扩张计划的内容。 接触到新的思想和不同的战略 本地化审计需要对一个组织进行大量的研究。它通常需要几十个小时，以及一些内部或外部利益相关者的潜在参与，他们与本地化团队进行互动——从市场营销到产品，再到语言供应商。结合审计师的专业知识，它可以成为发现该项目要尝试的新想法的强大方法。例如，在研究过程中，审计员可以识别出一种工具，允许在本地化pm和翻译人员之间自动进行文件传输，从而为团队节省了无数小时的手工工作。诸如此类的改进，以及它们产生的成本节约，可以证明雇佣审计师的成本是合理的（可能是很多倍以上）。 从长远来看节省时间和/或金钱 审计和在医生家进行的健康检查没有什么不同。如果没有定期检查，一家公司可能会无意识地把时间和金钱浪费在那些效果不佳的本地化活动上。通过专注于对组织产生最有意义的结果的活动，进行审计有助于最大化本地化预算。 本地化经理有一个常见的误解，即强制实施审计期间发现的每个潜在改进领域。现实是完全不同的。审核本地化程序并不直接意味着团队必须包含在此过程中已经确定的每一个建议。事实上，如果当时没有人支持或没有人手去执行这些建议，政府便无须承诺执行这些建议。审计的目的是确定今后需要改进的领域，而不是强制执行这些领域。