管理你的本地化生涯:销售和客户管理

2020-12-15 18:10:10 GALA

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这篇博文是本地化职业职业管理系列文章的一部分。 “销售不再是销售, 而是有关建立信任和进行教育。“ --西瓦·德瓦基 销售岗位是本地化行业需求量最大的岗位。你可能会感到吃惊,但这的确是真的。多年的招聘经验表明,销售职位非常多,但也最具挑战性,因为他们需要合适的人选。 在本地化行业,销售岗位是LSP唯一提供的。它们为公司带来客户和收益。这是一个令人垂涎的角色,最适合有动力,有毅力,一心追求成功的人。 销售工作可分为两大类:发展新业务和维持现有业务。 新业务开发人员,也称猎手。他们探索行业前景,发展新的业务关系,并为公司带来新客户。那些喜欢留意新鲜事物的人会在这个岗位上做得很好。在他们看来,市场充满了机遇和可能性。成功就像是一场胜利,而报酬也很丰厚。 发展既有业务被称为客户管理或农业。由于客户关系已经建立,主要目标是保持客户的活跃性,并发掘新的项目和盈利机会。客户管理这一岗位适合那些善于维持牢固关系并不断发展关系的人。 本地化销售是复杂且专业的,可能需要很长时间才能培养这种能力。成功的关键在于建立持久的伙伴关系和长期关系。 要想从一开始就创造销售业绩,就需要有重点,有规划地努力。销售过程可能会持续一段时间,包括确定并产生潜在客户,打破僵局并敞开大门,向潜在客户推销并介绍情况,进行谈判交易,以及达成交易。每一个阶段都必须走得很专业才能取得成功。 例如,为了发展优质客户,销售人员应该把重心放在最适合他们公司的机会上。他们应该了解自己公司的优势和独特之处,知道自己公司占优势的服务,并能够将其优势传达给客户。例如,如果一家公司一直以来在医学翻译领域都有着巨大成就,并且在该行业拥有强大的客户关系,那么销售就应该努力在该市场领域建立更多的客户。 打破僵局和敞开大门可能是销售中比较尴尬的一个阶段。不过,对于一些人来而言,这是他们最喜欢的阶段。有些人很自然地让别人感到舒服,并能以一种不让对方有压迫感或闲聊的方式开启谈话。通常,人们会回避推销,但是说实话,如果一家公司提供了某人需要的东西,他们应该会敞开心扉进行讨论。所以,选择正确的目标,聊合适的话题是关键。 向客户介绍和推销产品需要销售人员能够在他人面前自如地讲话,且充满自信,言语得当。他们必须以令人信服的方式传达复杂的信息,并回答客户的问题。 谈判内容包括讨论合同条款,付款协议,如果有机会的话,还可以聊聊其它复杂的细节。谈判是一个微妙的过程,最终目标是达成一项对大家都有效力的协议。有力且公平的谈判技巧是需要时间来打磨的,也是非常有用的。 销售岗位可能根据行业或项目类型而有所不同。由于本地化项目可能需要很多不同领域的专业知识,所以销售专员通常会成为某一领域的专家。例如,销售主管可能精通技术产品,财务文件,医疗设备或视频游戏等。他们会知道客户需要什么,而这些知识会令人信服。这种可信度可能是赢得业务的一个重要优势。 销售专员有可能获得丰厚报酬。除了基本工资外,通常还有奖金和佣金,业绩好的时候工资还是很可观的。 对销售感兴趣并且刚刚起步的人可以试着找一家支持在职学习的公司。与真正的客户交流以及与更高级的销售主管合作将是一个极好的经历。知道怎样向大众推销是很重要的。参加关于制作演示文稿,公众演讲,专业销售沟通和谈判的课程是很有用的。此外,可能还需要扎扎实实掌握客户关系管理系统(CRMs)的相关知识。市面上有许多销售培训资源和项目值得一看。你需要不断在这种角色中的学习和成长,这只会让你学到更好的技能和技术。 不习惯与陌生人打交道的人不会喜欢销售这份工作。那些很难从被拒绝的悲伤中恢复过来的人会觉得这份工作是一种挑战,甚至可能会让人产生挫败感。不喜欢展现自己或不相信自己能够说服他人购买产品的人会觉得这份工作让他感到不舒服或不适合自己。 更多有关本地化的信息,请浏览我们的知识中心。

以上中文文本为机器翻译,存在不同程度偏差和错误,请理解并参考英文原文阅读。

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