翻译技术速递
看标题，这篇博客文章更适合目前在技术文档团队中担任管理者方面职位的人。 然而，就算你现在是一个技术文档工程师，可能有一天你也会升职成为一名管理者，所以这篇文章对你也同样适用。 同样，这篇文章也适用于工作上和管理者有许多共同点的项目主管。 人非生来就是优秀的管理者--这些技能都是通过努力，后天习得的。 今天，我们不讨论成功管理者的软技能，而是要分析在技术写作领域一名管理者需要具备的东西，以及如何成为一名优秀的管理者。
与公司目标保持一致
作为一名管理者，你肯定需要和其他管理者交流讨论。 要充分利用好这些机会， 每次会议都能让你更加清楚工作的方向。要多参加会议， 包括全体人员的会议。因为这些会议可能就是你了解公司进程最有用的途径。这样你能保证自己的方向是和公司目标一致的，也能了解自己要关注的产品领域或功能是什么，提前确定好目标受众。
例如，你的公司下个季度是把重点放在续约老顾客还是签约新顾客上？ 如果是新客户，这就表明你需要创建一个专门针对新用户的新版用户手册，使内容更详细更简单。如果是老客户，你可能需要创建一个专门的版本，以便他们使用技术文档。 学会倾听，并寻找让大型会议上提出的信息有益于你所在部门的方法。
进一步了解你的团队
对于那些在团队中工作了一段时间后升职成为管理者的人来说，对下级技能和特点进行评估会更容易一些。 但是，即使你和同事一起工作了相当长一段时间，也很可能没有真正把他们当成自己的下级。 因此，我们的建议是，把自己当做公司新人去和他们相处。如果新进一家公司担任某一管理职位，那么你必须做大量的工作才能确保正确分配任务和资源，并成功地进行风险管理。
无论是哪种情况，你都需要使用专门的工具来评估团队中成员，而报告分析就是一个很好的方法。如今文档工程师使用的现代软件通常都自带一种报告工具。 在ClickHelp中，我们提供数十份报告，其中许多都可以助你进一步了解自己的团队。查看以下关于ClickHelp分析报告的文章，就可以找到关于如何使用报告分析来评估团队人员的相关内容。但是，也要优先考虑与团队成员进行沟通。软技能固然重要，但有效的沟通也是十分关键的。 有效的沟通加上你从报告中所获得的信息，便可以帮助你了解自己的团队情况。为什么了解团队很重要？ 了解团队可以增加工作中的灵活性，清楚每一个员工的优缺点，让工作事半功倍。 你也会明白如何分配任务，有助于团队中的每一位成员成长。
学习现有的流程并对其进行测试
作为一名管理者，你必须充分了解公司文档写作的所有过程。 你的确可以重新设置所有进程，但是也仍然需要首先将其集成到现有的系统中。某样东西存在的时间最长，但并不意味着它就是有益的。尝试用崭新的视角去观察还有哪里需要改进的。的确有些东西是你无法控制的，比如时间框架，或者团队工作的预期（尽管你预期的可能是一个更好的结果）。但这两者之间是可以进行调整融合的。
结论
最后，思考一下做一个管理者和做一个领导者的区别。 为了清楚起见，我们在本文中使用了管理者这个词--这也是人们对这个角色的称呼方式。 但在现实中，管理一个技术写作团队（就像是要履行全责）和带领团队走向成功二者其实并没有多少微妙的区别。 后者意味着履行所有职责的同时始终努力挖掘员工潜力。一个真正的领导者知道该问下级什么问题，会寻求为公司和团队每一位成员成长壮大的方法。 领导者关注的不是员工能否按时完成工作，而是更好的工作结果。 这就是你需要培养的意识-做到真正的领导，而不只是管理。
祝您成功管理团队！
ClickHelp团队
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以上中文文本为机器翻译，存在不同程度偏差和错误，请理解并参考英文原文阅读。
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