翻译技术速递如何在COVID-19世界中实现产品信息传递
许多企业都在猜测，当新冠疫情结束，一切恢复到正常状态时，它们的日常运营将会变成什么样。尽管对这种“新常态”有各种各样的看法，但大多数人认为，企业营销、销售和支持产品的方式将发生一些重大改变。那么，面对如此多的不确定性，我们该如何为这个世界做好营销的准备呢？
顾客正在拭目以待
至少在接下来的几个月里，社交距离很可能成为日常生活的一部分，客户们正在关注企业如何调整运营来遵守这些社交限制。航空公司正在改变客流，以避免往日登机口争抢的现象，以及飞机一着陆就急不可耐下飞机的情况。酒店正在重新设计入住流程，使其尽可能变成非接触式入住，并且保持个人化服务；同时，客人也希望得到这样的保证：房间已经被彻底打扫过，不会有被前一位客人传染的风险。
卫生也可能成为其他行业的主要卖点，比如餐馆，租车公司和电影院，剧院等娱乐场所都需要解决顾客对安全的担忧。
这些企业如何传达自己能够保证客户安全的承诺，很可能是获得成功和有效营销的关键。
更改信息
此前，社交场所的营销信息可能侧重于热闹的氛围和社交体验，比如人们手拿鸡尾酒三五成群的照片，或者是舒适的酒吧里挤满了快乐的人群，他们簇拥在桌子旁大笑的照片。对于一些顾客来说，这种照片现在可能会引发恐惧或担忧；仅仅几个月前还代表着积极情绪和愿望的图片现在发出的信息却不同于往日了。至少，疫情结束的世界里，这些人群熙攘的照片并不能准确地反映我们将如何体验社交互动。
即使是不包含社交元素的产品，它们的信息也需要进行调整，以反映新环境的现实情况。如果公司的网站或宣传册上放的是办公室工作人员距离很近的照片，或者有握手、拥抱等身体接触的照片，人们至少会感到很惊讶。我们不知道社交限制会持续多久，而这些照片可能很快就会过时。有巨大隔间农场的工作空间的照片也可能需要更新，以显示把工人分隔开的屏幕和隔板。建议疫情结束后，工作空间里的人都应该戴着口罩，这也许有点夸张，但在当前的氛围下，应该避免那些带有明显禁忌的照片。
一些企业可能还需要重写它们提供的信息，删除曾经不带歧义的“感染性热情”和“感染性能量”的说法，因为疫情爆发之后，“感染性”这样的形容词被赋予了更多的负面含义。
最后，随着公司开始向客户提供优惠以及向员工提供升职机会，传统奖励的性质和吸引力可能会发生变化。到一个充满异国情调的地方长途旅行作为对员工的激励是否像以前一样具有吸引力？ 对于一些人来说，长途飞行和在大型度假胜地度假并不诱人，至少在一段时间内是不吸引人的。
保持跨市场的相关性
新冠疫情对所有国家产生的影响并不相同，信息传递需要反映这些差异。对于病例数量和限制程度一直较低的国家，许多旧的信息可能仍然适用；对于那些死亡人数较多，恢复正常状态的道路漫长且不确定的国家，可能需要解决上述敏感问题。
将内容本地化以反映特定文化的观点和意见从来没有像现在这样重要。展望未来的一两年，这场疫情很可能会在不同市场引发各种各样的情绪，这取决于各个国家人口受影响的程度，以及人们对一个国家处理危机的看法。这些情绪包括悲伤，愤怒，感激和对权威人物的信任。掌握关于这些情绪的最新的本地认知是提供本地化内容的关键，这些内容不仅能传达相关产品的信息，还能包含正确的情感暗示。
专注于我们所知道的内容
许多企业在调整流程并将这些变化传达给客户方面非常迅速。英国家居用品商店Dunelm迅速设计了一个简单的流程，让你在保持社交距离的情况下取货。Dunelm的视频清晰地向顾客展示了他们期待的产品，并为顾客提供了如何购物的选项。菲律宾的麦当劳也迅速向顾客传达了一个信息——他们认为清洁十分重要，好让顾客放心。这段视频当然很枯燥，但这种风格或许适合传达有关卫生的信息。
正如我们在前一篇文章中所表明的那样，洗手在世界各地以不同的方式传播，疫情结束后，在世界推广产品和服务需要适应当地市场的喜好和经验。在本地化产品和信息中反映地区偏好和时事对你在全球范围内获得成功至关重要。
以上中文文本为机器翻译，存在不同程度偏差和错误，请理解并参考英文原文阅读。
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