COVID-19正在大肆转变公司的经营方式。 HubSpot首席执行官兼联合创始人布莱恩·哈里根最近分享了一些关于新常态认知的真知灼见。 与我共事过的最好的营销者之一，我的同事Kieran Flanagan也分享了一些关于新常态将如何改变B2B营销未来的真知灼见。 受到他们在帖子中提供的伟大想法的启发，我决定仔细考虑一下对于此博客的受众来说，新常态将会呈现怎样的面貌。 以下是我认为我们公司需要开始准备应对的16个国际商业趋势。 1.高管们坐飞机的频率降低了，但实际上这样更容易接触他们。 一直以来，当地办公室与公司总部一直连接在一起，其中一个关键因素是让高管们在办公室里有大把时间进行FaceTime。 这样做让他们能够与当地领导人和团队成员培养关系。 这也给当地办事处的员工带来了强烈的安全感和保障，这样一来，员工对公司努力经营覆盖的市场重获信心。 现在国际旅行受到限制，而且还将持续一段时间，高管们再也不能像以前那样频繁地访问这些地方了。 另一方面，高管们实际上将加倍努力与当地办事处建立联系。 虽然这与亲临现场的效果不尽相同，但高管们仍然可以借助远程协作工具（如Zoom，Loom和Slack）达到类似的效果。 水冷式的对话将被“高管拜访”不同的团队松弛渠道所取代。 “市政厅”会议将被虚拟的“问尽其问”会议所取代，人们可以在网上聊天环境中问任何问题，甚至是尴尬的问题。 这将开辟新的交流路径，且对全球化大有裨益。 然而，这些新的内部通信渠道肯定不会取代现场访问和亲自访问的价值。 在可预见的未来，实际的办公室旅行将只是“搁置一边”，而且总的来说，未来的访问频率可能会有所下降。 2.跨区域通信量将增加。 不仅仅是高管们开放更多的通信渠道。 所有的经理，所有的个人贡献者，所有的团队都将被强制这样做。 在虚拟环境中，地理障碍往往是隐藏的。 因此，更多的员工将愿意跨越时区，建立联系和关系。 更丰富的通信渠道和更频繁的通信使得一些以前不存在的关系慢慢浮现，从而使更多的跨地区协作得以发生。 总体来说，这是一件好事，而且会促进更广泛的全球化，即使一开始这些通信可能是分散的。 3.刚刚起步时，跨区域通信的质量会受到打击……。 跨地域关系的深度最初会有所减弱。 全球的室外集体活动将转向虚拟活动，不利于团队建立真正牢固的关系。 当地的团队将倾向于“保护个体”，作为负责当地工作和员工生计的当地领导人，他们确实应该这样做。 这可能会暂时导致他们与全球策略背道而驰，因此这需要引起世界所有公司的注意，只是为了确保本地团队感到得到了充分的支持。 正如上文所述，虽然“浅层”通信的频率将在各区域之间增加，但随着团队加倍支持当地需求，通信的“深度”将受到暂时的打击。 不过没关系。 让它们在当地得到加强，以便以后当它们各自都变得更强大时，更好地重新融入全球体系。 自治的本地团队是全球成功的关键。 这段重新加强和重组的时期将很好地服务于公司以后，所以静观其变吧。 确保当地团队在这段时期感到权力加身。 4.笨重的office启动方案将被轻量级的方案所取代。 公司将更加保守，在国际增长中进行大量的先期投资。 数字化企业将看到来自海外的更高需求，但他们将不再那么有信心投入巨资建立新的办事处，同时还要承担所有的费用和麻烦。 因此，他们将寻求更快，更容易，更低风险的选择，以解决新市场的客户。 创建地方实体，为员工提供地方福利，担心地方税收……所有这些看起来都将是一个比过去高得多，风险也大得多的命题。 还记得我列出的141个问题吗？ 前两个阶段（市场调研，战略形成）仍将是绝对必要的。 但是对于后者，我列出的更加复杂的阶段，领导团队会问:“我们如何才能以更轻松，更容易的方式来实现这一点，既开拓新的市场，又给我们的业务增加更少的摩擦？”因此，我相信那些提供专业的“雇主记录”服务的公司（如Globalization Partners）和那些提供国际SaaS商务平台的公司（如Paddle）将会看到对其服务的需求大幅上升。 5，地方团队将获得更大自主权。 当地的团队如果觉得自己有点受制于总部的领导，就会感觉到权力格局的变化。 总部的领导将需要更加信任当地领导，让他们为自己的业务做出最好的决策，而不是采取较为死板的做法，因为这种做法可能从一开始就对他们没有好处。 那些试图将“全球策略”强加给本地团队的公司，在设计时只关注国内市场，这种做法已无济于事。 因此，本地团队将会茁壮成长，变得更有创造力，并开始真正发光，当他们更不受约束，允许做对他们的市场最好的事情。 这并不是说，在全球担任职务的人会有意地开始授权他们的本地团队。 只是地方团队在地方层面上会变得更加团结，联系更加紧密，他们会承担起自己的责任，确保他们的团队和办公室茁壮成长，从而提高他们对多年来有过的许多伟大想法采取行动的信心，但在没有许可的情况下感到有些无法真正执行。 6，本土品牌知名度将成为重中之重。 随着人们对当地新闻和当地现实的关注越来越多，在全球应用的提高意识的剧本将会让位于当地的品牌意识剧本。 专注于区域的内容营销人员会考虑他们可以在国家，省，甚至城市层面执行的内容营销策略。 购买广告的营销人员将开始更仔细地审视他们以前从未考虑过的本地渠道。 事实上，一些营销团队可能认为这些策略本质上是“超本地”的。 他们将寻求更多的合作伙伴关系和合作营销机会，与当地有影响力的企业和联合品牌。 他们的社交媒体战略也将变得更具有地方针对性，这一切都是为了以更切合地方实际的方式提高人们的认识。 7.本土内容的重要性将日益增加。 正如本文所述，我是原生内容的超级粉丝，因为它能推动本地的增长。 我相信这场大流行将迫使更多的团队仔细审视他们的投资和策略，以弄清楚本地内容在哪里可以发挥作用。 当他们寻求优化他们的资源时，他们将能够更好地确定本地方法与本地化或者两者的结合相比哪里更有意义。 随着更多的团队了解原生内容的价值，对多语言本地文案和创意服务的需求将会增加。 许多营销人员将与代理公司更紧密地合作，并将寻求更多的内部服务，使他们与他们的团队更紧密地结合起来。 8.当地办事处将为全球公司文化做出更多贡献。 因为地方自治的兴起，地方办公室的团队会比以往任何时候都想出富有创意和创新的点子。 他们不断更新的实验能力将开启更多的创造性思维，引领他们取得更大的成功，并在当地产生更大的影响。 这将导致系统的局部“部分”对更大的全球整体产生影响。 它们对全球组织文化的影响不会立即显现出来。 一开始，本地团队只是想出一些新的想法来解决他们所需要的挑战。 但稍后，当他们分享关于他们成功的消息时，其他地区将会对这些想法有所了解。 全球公司会问:“如果我们在国内市场应用这个技术会怎样？”“如果我们在一个新的市场上尝试同样的实验会怎样？”“如果我们在这个垂直市场上应用同样的技术会怎样？”等等。 9.国际业务将发挥更大，更有影响的作用。 我喜欢把国际运营看作是“全球胶水”，它把跨GEO和职能的团队凝聚在一起。 在不确定时期，公司需要加倍努力，才能把事情联系在一起。 因此，在大多数公司中，国际业务将比过去发挥更大的作用。 国际运营专业人员通常在幕后悄无声息地工作，不寻求任何出风头，以确保事情高效地运行。 我这么说并非不敬，但随着国际化的发展，让我们面对现实:创收团队往往会得到大部分的功劳。 然而，当国际项目事务处的作用发展不足或资金不足时，裂痕就开始显现，特别是当各组织变得更大时。 许多人误解了国际运营的作用，国际运营不仅需要卓越的分析能力，还需要非凡的项目管理技能。 运营领导需要跨职能工作。 在许多方面，国际运营部门的领导工作都比较困难，因为他们需要跨职能和跨地区工作。 在新常态下，它们在保持所有这些部分的联系和凝聚力方面的作用将得到扩大和突出。 10.公司将重新评估新兴市场战略。 在任何经济衰退或全球危机情况下，我们当中最脆弱的人往往遭受更大的痛苦。 这是非常不公正的，但这是事实。 它适用于国内一级（例如少数群体人口在几乎每一项健康措施中都遭受不成比例的痛苦），但它也适用于整个经济体。 大多数公司直到其国际扩张的后期才瞄准新兴市场是有原因的。 这些市场在经济上最不稳定。 因此，尽管它们提供了许多成本优势，以及地理收入多样化和高增长率，但一家公司必须谨慎考虑何时将它们加入组合，以及它们在整体收入份额中所占的百分比。 在富裕国家，政府有能力获得资金，在他们认为合适的情况下再分配给他们的人民。 即使财富在一个国家内分配不是很公平，但如果一个富裕国家的人口中有富裕阶层，包括商界，这些阶层可能会承担起捐赠或动用他们的现金储备的责任，并帮助提供一些刺激措施，或者至少防止失业率过快过大地上升。 那些获得货币资源较少的国家根本不具备这种优势。 因此，企业将认真审视自己对新兴市场的投资和战略。 这并不是说企业一定会退出这些市场。 虽然这是一种可能性，但相反的情况可能会发生，一些公司很可能只是改变他们的做法。 例如，与过去在一帆风顺的情况下相比，也许低成本地点的办事处在全球范围内填补某些新角色的吸引力会突然变得甚至更大。 或者，公司可能会决定更多地倾向于新兴市场，而不是更昂贵的发达市场，从而降低销售商品成本(COGS)和/或客户获取成本(CAC)。 无论如何，企业将被迫比过去更密切地关注新兴市场的现实，因为这些经济体往往会提供不同的挑战，但也会提供更多的解决方案。 11.远程工作将消除不均衡的全球竞争环境。 每个时区的弹性工作时间将意味着跨越更多时区工作的人们将能够连接起来。 在北美，白天被迫在家教育孩子的上班族父母可能会发现自己晚上要加班，从而与亚太时区的同事们工作时间重叠更多。 同样，同在一条船上的欧洲员工可能会突然与亚洲或北美产生比过去更多的重叠。 此外，当全球会议召开时，权力动态将不那么以区域为重点。 以往两人通过Zoom在劣势下进行拨号，其他人在舒适的会议室里闲聊和开玩笑的会议将不复存在。 突然之间，团队将决定此类会议的所有参与者都应该远程出席，或者通常权力较小的人员可以在办公室出席，其余人员可以远程出席，以帮助更好地平衡会议的权力动态。 当我在HubSpot为我们的东京办事处运行office发布流程时，这是我看到的一个主要好处。 为了改变其他办公室发布的情况，我有意将我们所有的发布团队会议安排在非本地团队成员必须通过视频会议参加的时候，这样我们在新加坡的团队就可以很容易地参加会议，并感到更有权推动决策。 这在当时是非传统的智慧，但它迫使总部的人远程参与，创造了一个更平衡的权力动态。 12.国际经验比MBA更重要。 毫无疑问，MBA课程非常有价值。 然而，由于更严格的签证限制和最近的大流行，越来越少的MBA学生被允许从其他国家进入像美国这样的国家。 除了国际MBA课程或具有国际背景的MBA学生，没有任何东西可以取代直接的，实际的国际商业经验。 当你在一家全球性公司工作时，这一点更加重要。 当你在推动国际扩张时，这是必不可少的。 是的，你可以在工作中学习，但你必须让有这种经验的人在你的角落里。 我所说的国际经验，是指那些在其他国家生活，工作和学习过的人，他们的职业生涯有很大一部分时间都是在其他国家度过的。 我之所以说在我们的新常态下，这比MBA更重要，是因为你可以在任何地方学习MBA课程，包括虚拟学习。 每年都有几十万新的MBA毕业生。 相比之下，你认为每年有多少具有国际商业经验的人才被创造出来？ 人才难觅。 你只有到国外去生活才能获得深刻的国际经验。 由于这些机会将极为稀少，而且更难获得，已经具有这种国际经验的人将比以往任何时候都更受欢迎。 13，本土客户声音将在全球合唱团中更加脱颖而出。 随着更多的人坐在办公室和当地市场与总部团队的通讯频率提高，在领导岗位上承担全球责任的人将能够更密切地关注唱诗班中的一些个人声音。 这就像是第一次听一首带有环绕立体声的歌曲，听到的是你以前从未注意到的音符和乐器。 为了扩大这些地方的声音，区域领导人和推动国际增长的人们应该利用这一独特的机会。 吹萨克斯管（或者你在这个类比中选择的乐器）。 在高管面前让那些当地的声音来强调当地的需求，但要确保你选择了他们已经致力于的正确市场。 如果你知道刺耳的风笛总是让你的领导团队想起葬礼，那么把音量调大就没有意义了。 确保你所倡导的地方市场对推进公司目标至关重要。 14.“全球优先”这一口头禅将让位于“本地优先”。 多年来，我在许多演讲，网络研讨会和与推动国际扩张的人进行的一对一对话中提到的一件事是，在内部树立全球化品牌的重要性，直到它点燃你的公司，甚至在你离开之后，它能够自行燃烧。 你必须挑选一个口头禅，并不断重复它，把它编入每一次谈话，新员工培训和内部维基帖子中，直到它成为你公司默认的“人们的思维方式”。 让人们的思想国际化并进行组织变革是非常具有挑战性的。 坦白地说，要完成它，你必须是一个熟练的内部营销人员。 而且，你需要很大的耐心。 多年来，我一直在倡导“全球优先”的理念，就像我在其他公司的许多同事在他们的业务中推动“全球准备”和“全球赋能”一样。 所以，现在我们都完成了，并且开始看到一些成功，我很抱歉地说，在新常态下，你们的关注点将需要改变。