翻译技术速递
当我们谈到翻译中的投资回报率(ROI)时，值得记住的是，这个概念涉及到用于某个特定项目或活动的所有资源，包括人力资源。 一个关键的技术资源是翻译管理系统(TMS)。
与本地化或术语（它们是过程，因此是无形的）的ROI不同，TMS（一种技术，因此是有形的）的ROI相对更容易计算。 最难的部分在于确定每一个组成部分和相关的（人力）资源。
在本文中，我们试图列出计算TMS的ROI的基本组件，并帮助您决定采取哪一个技术步骤。 所以，拿起纸笔，让我们开始吧。
#1总体拥有成本
最重要的元素是TCO，它代表总体拥有成本。 这是高德纳公司开发的一种方法，用于计算财务估算，以帮助购买者和拥有者确定系统的直接和间接成本。 对于TCO，有必要计算信息通讯设备的所有生命周期成本，从购买到安装，从培训到管理以及从维护到处置。
如果没有收购价格，而是定期收取费用或认购，则在预期租期内，相关成本将被纳入总体拥有成本。
#2运营支出
对于OpEx必须考虑与上述相同的因素，即运营支出，也就是管理一种产品，一项业务或一个系统所必需的成本，又称O&M（运营和维护）成本。
如果TMS被购买并安装在公司的服务器上，客户将承担相关的运营支出。
然而，许多公司选择在SaaS模式下运行TMS。 然后平台在云中可用:在这种情况下，对于客户端来说，运营支出将是微不足道的，而技术供应商将负责开发，实施，部署，升级和维护。 在某些情况下，供应商还会提供服务水平协议(SLA)以供签署。 除了成本效益，SaaS解决方案的其他明显优势是灵活性和可伸缩性。
#3人力资源
最后但同样重要的是人力部分，即操作TMS所需的工作人员:IT人员，本地化工程师和项目经理。
如果TMS存储在公司的服务器上，将由专门的IT人员负责平台的管理和维护。 另一方面，当基于云的TMS在SaaS模式下使用时，大多数管理活动可以简单地由大多数员工完成，也许他们拥有高级IT技能。 维护，升级和安全则将由供应商负责。
与本地化人员相关的成本应视为设置/配置成本，即所有职能活动的成本。
TMS的投资回报率计算
要计算一个翻译管理系统的投资回报率，我们来想想其公式:
ROI=（经营收入/投入资本）×100
上述所有成本的总和代表分母（投入的资本），因为它们是所投入的资本总额。
但你可能会问，我们在分子（经营收入）上加多少？ 预期的经营业绩。 预期的经营结果是TMS提供的好处，即效率节省。 例如，想一想本地化工作人员管理一个项目所需的小时数的减少，以及所有工作流程管理，控制和监视活动的减少。 想想在翻译记忆的帮助下重用和重新设计以前的翻译的节省（在某些情况下高达60%）。 另外，请考虑通过定期管理和更新术语数据库，您可以为本地化项目实现一致的质量。
自动化程度越高，节省的费用越多。 当然，要想有一个清晰的概览，你必须牢牢掌握你的公司及其运营成本。
下面是一些可以自动化的活动:
自动化工作流（包括单词计数，报价生成，项目创建，将工作分配给一名翻译或一组翻译，等等）
维护和利用翻译记忆
优化的问答检查
报表和业绩跟踪
开票（自动创建，发送和跟踪所有发票）
通过腾出时间，本地化项目经理可以专注于新项目，而管理层则可以预测收入的增长。 当然，“预测”在这里是关键，因为ROI计算中的所有数字毕竟都是预测。 最后，TMS的ROI将必须与实际运行结果进行比较。 经营收入越高，ROI就越高，投入的资本越低，ROI就越高。
因此，最大限度地提高TMS的ROI的秘诀在于能够在公司最大限度地提高自动化（以及因此能够实现的节约）的活动与购买和操作系统的成本之间取得适当的平衡。
以Wordbee为例:Wordbee是一个基于云的SaaS平台，其TCO低于内部平台，因此减少了投入的资金。 更重要的是，Wordbee提供了广泛的自动化功能，可以提高效率，释放团队的时间，从而带来更高的整体运营结果。
以上中文文本为机器翻译，存在不同程度偏差和错误，请理解并参考英文原文阅读。
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