内容“服务化”--它是什么以及它为什么重要

2020-11-26 11:00:09 sdltrados

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为什么“服务化”是未来 随着产品变得越来越复杂,连接越来越紧密,客户对物联网产品的期望也越来越高,许多制造商都意识到需要采用“产品即服务”的商业模式。劳斯莱斯在上世纪60年代推出了“按小时供电”的Viper引擎,越来越多的公司意识到需要一种不同的,更可持续的商业模式--一种从“我们制造产品”转变为“我们提供服务”的模式。“服务化”有助于延长产品的运行生命周期,并引入可在整个产品生命周期中提供的额外服务,从而为客户增加价值--例如预测性维护(PdM)。服务化不仅使客户受益--它还提振了公司利润,增加了市场价值。许多公司服务的平均息税前利润(折旧后的经营业绩)比产品销售高出2-5倍,美国一项长期研究表明,采用服务化的上市公司市值更高,然而,尽管75%的制造企业预计服务化将主导其未来,但只有不到30%的制造企业实施了服务化战略,那么为什么不是每个制造商都这么做呢? 先走后跑 最明显的原因是,改变你的商业模式,你的组织和你的运营方式远不容易,需要时间--在你学会走路之前,你是无法运行的。内容在客户体验和向产品即服务的转变中扮演着至关重要的角色,但许多组织在实现所需的数字优先战略之前面临着重大挑战。许多内容团队仍然扎根于印刷世界。几十年来,内容生产过程和工作流程在印刷领域非常有效,但现在却在努力满足数字世界的新需求。对于许多公司来说,内容生产仍然是以产品为中心的,而且更多的情况下是由单个产品或产品领域隔离开来的--通常都有自己的流程,系统和行事方式。可以理解的是,内容生产主要是由尽可能容易和廉价地创建,管理,翻译和发布内容的目标驱动的。如果公司想要充分利用服务化所创造的机会,首要目标是降低成本,而不是增加价值。那么,公司如何克服这些挑战,并改进其内容生产,以满足产品即服务公司的需求呢? 使您的内容智能化 智能内容构成了已经数字化改造的组织中内容生产和交付的基石。智能内容是成为有价值的商业资产的内容。它是语义丰富的标记信息,使它很容易找到和分析,以发现洞察力。智能内容是模块化的--编写并存储在小块(或主题)中。这些模块化块可以在各种输出中重用。每个块都是自己的“单一真实来源”,因此易于编写,重用和更新。智能内容与输出格式分离,因此您可以在不同的上下文中使用相同的内容,在不同的设备上显示它,同时仍然保持单一真实来源。当智能内容在整个组织中集中使用时,它就会发光发热--没有部门的障碍。 对齐内容流程 为了成功地实现内容服务化,您需要调整您的内容流程,以便将正确的信息传递给正确的人员或机器,并在正确的时刻使用来自人员和机器的正确信息。向内容服务化的转变不是一夜之间发生的,但您越能缩小人员,流程和产品之间的差距,您就越能有效地提供产品即服务。我们的解决方案帮助组织完成从制作产品到交付服务的旅程。通过我们的智能内容系统,我们可以帮助加快多语言技术内容的生产,并加强文档的创作,管理,审核,翻译和分发。您可以在tekom了解更多信息,在那里您可以了解更多关于SDL Tridion Docs,SDL语言云和SDL机器翻译的信息,以及它们如何帮助满足您的内容和本地化需求。

以上中文文本为机器翻译,存在不同程度偏差和错误,请理解并参考英文原文阅读。

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